Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen la compra y el uso de productos digitales ofrecidos en el sitio web https://naratopia.com (el “Sitio web”), operado por:

Rivillo, s.r.o.

Dirección registrada: Bystricka 27, 841 08 Bratislava, Eslovaquia, UE

Identificación comercial (IČO): 55657231

Número de identificación fiscal (DIČ): 2122065902

Correo electrónico: support@sharetoai.com

Teléfono: +421-904-288-844

1. Introducción

1.1. Estos Términos establecen los derechos y obligaciones entre Rivillo, s.r.o. (“Vendedor”, “nosotros”, “nuestro”) y cualquier persona física o jurídica que compre productos digitales a través de nuestro sitio web (“Cliente”, “usted”, “su”).

1.2. Al comprar nuestros productos, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe comprar ni utilizar nuestros productos.

1.3. Nuestros productos son productos digitales, que incluyen, entre otros, libros electrónicos, páginas para colorear imprimibles, hojas de actividades, hojas de trabajo, historias en audio, paquetes de historias digitales, paquetes, archivos descargables y otro contenido digital creativo. No se envían productos físicos.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

Producto Digital significa cualquier contenido descargable, imprimible, transmitible o entregado electrónicamente ofrecido en el sitio web, incluidos, entre otros, libros electrónicos, archivos PDF, páginas para colorear, hojas de trabajo, hojas de actividades, archivos de audio, colecciones de cuentos, paquetes digitales y otros materiales creativos.

Consumidor significa una persona física que compra productos con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.

Cliente empresarial significa una persona o entidad que compra productos para uso empresarial, comercial, profesional, educativo u organizacional.

Sitio web significa https://naratopia.com.

3. Proceso de pedido

3.1. La información del producto, las descripciones, los formatos de archivo y los precios se muestran en el sitio web. Esta información es sólo de orientación y no constituye una oferta vinculante.

3.2. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona un producto, lo agrega al carrito y completa el proceso de pago proporcionando la información de facturación y los detalles de pago requeridos.

3.3. Antes de completar la compra, el Cliente tiene la oportunidad de revisar y corregir los detalles del pedido.

3.4. La compra se confirma mediante un correo electrónico de confirmación del pedido, lo que constituye la aceptación del contrato.

3.5. Una vez que el pago se recibe exitosamente, el Cliente recibe acceso al Producto Digital comprado, generalmente mediante un enlace de descarga, cuenta de cliente, correo electrónico u otro método de entrega electrónica especificado durante el proceso de pago.

4. Precios y Pago

4.1. Todos los precios están indicados en EUR (€), a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web.

4.2. Rivillo, s.r.o. no es pagador de IVA, por lo tanto no se cobra IVA en las compras.

4.3. Los métodos de pago aceptados pueden incluir:

Pasarela de pago segura GoPay;

tarjetas de crédito o débito;

banca en línea;

cualquier otro método de pago especificado durante el proceso de pago.

4.4. Se requiere el pago completo antes de que se conceda el acceso al Producto Digital.

5. Entrega de Productos Digitales

5.1. Después del pago exitoso, el Cliente recibirá acceso al Producto Digital comprado mediante uno o más de los siguientes métodos:

enlace de descarga enviado por correo electrónico;

acceso a través de la cuenta del Cliente en el Sitio Web;

descarga directa después del pago;

otro método de entrega electrónica especificado en el sitio web.

5.2. La entrega de Productos Digitales suele ser inmediata después del pago exitoso.

5.3. No se enviarán productos físicos.

5.4. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y garantizar que pueda recibir correos electrónicos del Vendedor.

5.5. Si el Cliente no recibe acceso al Producto Digital comprado después del pago exitoso, el Cliente debe comunicarse con nosotros en support@sharetoai.com.

6. Uso de productos digitales y licencia

6.1. Al comprar un Producto Digital, el Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el producto para uso personal y no comercial, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o se acuerde por escrito.

6.2. El Cliente podrá:

descargar y guardar el Producto Digital adquirido para uso personal;

imprimir productos imprimibles, como páginas para colorear, hojas de trabajo u hojas de actividades, para uso personal;

utilizar el producto adquirido en casa con sus propios hijos o familiares;

usar el producto en un salón de clases o entorno educativo solo si dicho uso está expresamente permitido en la página del producto o mediante permiso por escrito del Vendedor.

6.3. El Cliente no está autorizado a:

revender, redistribuir, compartir, sublicenciar, alquilar o transferir el Producto Digital a terceros;

cargar el Producto Digital en otros sitios web, mercados, plataformas para compartir archivos, grupos de redes sociales, carpetas en la nube o bases de datos públicas;

vender copias impresas del Producto Digital;

modificar el Producto Digital y revenderlo o redistribuirlo como un producto nuevo;

reclamar la propiedad o autoría del Producto Digital o cualquier parte del mismo;

utilizar el Producto Digital con fines comerciales sin el permiso previo por escrito del Vendedor;

utilizar el Producto Digital de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual o las leyes aplicables.

6.4. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, ilustraciones, textos, diseños, grabaciones de audio, diseños, personajes, historias y otros elementos creativos, siguen siendo propiedad de Rivillo, s.r.o. o sus licenciantes.

6.5. Cualquier copia, distribución, reventa o uso comercial no autorizado de los Productos Digitales puede dar lugar a la terminación del acceso del Cliente y puede dar lugar a acciones legales.

7. Derecho de Desistimiento y Política de Reembolso

7.1. Según la Directiva de la UE 2011/83/UE y la legislación eslovaca aplicable en materia de consumo, los consumidores generalmente tienen derecho a rescindir un contrato a distancia en un plazo de 14 días.

7.2. Sin embargo, en el caso de contenidos digitales que no se suministren en un soporte tangible, el Consumidor pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega del contenido digital, siempre que:

el Consumidor haya dado previo consentimiento expreso a la entrega inmediata del Producto Digital; y

el Consumidor ha reconocido que al dar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento.

7.3. Durante el proceso de pago, es posible que se le solicite al Cliente que confirme que acepta el acceso inmediato al Producto Digital y que reconoce que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.

7.4. Debido a la naturaleza de los Productos Digitales, generalmente no se realizan reembolsos una vez que el producto ha sido entregado, descargado, accedido o puesto a disposición del Cliente.

7.5. Se podrán considerar reembolsos sólo si:

el Producto Digital no fue entregado debido a un error técnico causado por el Vendedor;

el archivo es técnicamente defectuoso y no se puede abrir ni utilizar, y el Vendedor no puede resolver el problema dentro de los 14 días posteriores a la notificación del Cliente;

al Cliente se le cobró incorrectamente debido a un error técnico o de procesamiento de pago.

7.6. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@sharetoai.com y deben incluir un comprobante de compra, detalles del pedido y una descripción clara del problema.

7.7. Si se aprueba un reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario, dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.

8. Requisitos técnicos

8.1. El Cliente es responsable de garantizar que su dispositivo, software y conexión a Internet sean adecuados para acceder y utilizar el Producto Digital adquirido.

8.2. Los Productos Digitales pueden proporcionarse en formatos de archivo comunes como PDF, JPG, PNG, ZIP, MP3, EPUB u otros formatos especificados en la página del producto.

8.3. El Vendedor no es responsable de los problemas causados por el dispositivo del Cliente, el software obsoleto, los formatos de archivo no compatibles, la configuración de la impresora, los filtros de correo electrónico o la conexión a Internet.

8.4. Para productos imprimibles, la calidad de impresión puede variar según la impresora, el papel, la tinta y la configuración de impresión del Cliente.

9. Responsabilidad

9.1. En la medida máxima permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de:

daños indirectos, incidentales o consecuentes;

pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio;

imposibilidad de acceder o utilizar un Producto Digital debido al entorno técnico del Cliente;

errores de impresión, diferencias de color o variaciones de formato causadas por la impresora, el dispositivo o el software del Cliente;

fallas causadas por factores externos más allá de nuestro control razonable, incluidos problemas con la pasarela de pago, problemas de entrega de correo electrónico, interrupciones del alojamiento o servicios de terceros.

9.2. La responsabilidad total del Vendedor se limita al precio de compra pagado por el Cliente por el Producto Digital correspondiente.

9.3. Nada en estos Términos excluye o limita ningún derecho que no pueda excluirse o limitarse según las leyes de protección al consumidor aplicables.

10. Atención al cliente

10.1. El soporte para los Productos Digitales comprados se brinda por correo electrónico a support@sharetoai.com.

10.2. El soporte puede incluir ayuda con:

acceder a un Producto Digital comprado;

problemas de descarga;

archivos defectuosos o corruptos;

Preguntas básicas sobre formatos de archivos.

10.3. El soporte no incluye:

modificaciones personalizadas de Productos Digitales;

cambios de diseño individuales;

servicios de impresión;

soporte técnico para software, dispositivos, impresoras o aplicaciones de terceros.

11. Quejas y resolución de disputas

11.1. Si tiene una queja, contáctenos primero en support@sharetoai.com. Haremos esfuerzos razonables para resolver el problema.

11.2. Los consumidores también pueden presentar disputas a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. El Vendedor no está obligado ni participa voluntariamente en procedimientos alternativos de resolución de disputas, a menos que lo exija la ley aplicable.

12. Protección de Datos y Cookies

12.1. Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad disponible en: https://naratopia.com/privacy-policy.

12.2. Al utilizar el sitio web, usted reconoce que podemos utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de cookies, cuando corresponda.

13. Ley aplicable

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Eslovaca.

13.2. Si usted es un Consumidor que reside en la Unión Europea, conserva la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.

13.3. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la República Eslovaca, a menos que las leyes obligatorias de protección del consumidor dispongan lo contrario.

14. Disposiciones finales

14.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente en el momento de la compra se aplicará a esa transacción.

14.3. Estos Términos están disponibles en el sitio web y el Cliente puede guardarlos o imprimirlos.