Zmluvné podmienky

Tieto zmluvné podmienky („Podmienky“) upravujú nákup a používanie digitálnych produktov ponúkaných na webovej stránke https://naratopia.com („Webová stránka“), ktorú prevádzkuje:

Rivillo, s.r.o.

Registrovaná adresa: Bystrická 27, 841 08 Bratislava, Slovensko, EÚ

ID firmy (IČO): 55657231

DAŇOVÉ IČO (DIČ): 2122065902

Email: support@sharetoai.com

Telefón: +421-904-288-844

1. Úvod

1.1. Tieto Podmienky stanovujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Rivillo, s.r.o. („Predávajúci“, „my“, „náš“) a akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá nakupuje digitálne produkty prostredníctvom našej webovej stránky („Zákazník“, „vy“, „váš“).

1.2. Zakúpením našich produktov súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, nesmiete naše produkty kupovať ani používať.

1.3. Naše produkty sú digitálne produkty vrátane, ale nie výlučne, elektronických kníh, omaľovánok na vytlačenie, pracovných listov, pracovných listov, audio príbehov, balíčkov digitálnych príbehov, zväzkov, súborov na stiahnutie a iného kreatívneho digitálneho obsahu. Žiadny fyzický tovar sa neposiela.

2. Definície

Pre účely týchto Podmienok:

Digitálny produkt znamená akýkoľvek obsah na stiahnutie, tlač, streamovanie alebo elektronicky dodávaný obsah ponúkaný na webovej stránke vrátane, ale nie výlučne, elektronických kníh, súborov PDF, omaľovánok, pracovných listov, pracovných listov s aktivitami, zvukových súborov, zbierok príbehov, digitálnych balíčkov a iných kreatívnych materiálov.

Spotrebiteľ znamená fyzickú osobu, ktorá nakupuje produkty na účely mimo svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.

Firemný zákazník znamená osobu alebo subjekt, ktorý nakupuje produkty na obchodné, komerčné, profesionálne, vzdelávacie alebo organizačné účely.

Webová stránka znamená https://naratopia.com.

3. Proces objednávania

3.1. Informácie o produkte, popisy, formáty súborov a ceny sú zobrazené na webovej stránke. Tieto informácie slúžia len na orientáciu a nepredstavujú záväznú ponuku.

3.2. Na zadanie objednávky si zákazník vyberie produkt, pridá ho do košíka a dokončí proces platby poskytnutím požadovaných fakturačných údajov a údajov o platbe.

3.3. Pred dokončením nákupu má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť údaje objednávky.

3.4. Nákup je potvrdený e-mailom s potvrdením objednávky, čo predstavuje prijatie zmluvy.

3.5. Po úspešnom prijatí platby získa zákazník prístup k zakúpenému digitálnemu produktu, zvyčajne prostredníctvom odkazu na stiahnutie, zákazníckeho účtu, e-mailu alebo iného spôsobu elektronického doručenia uvedeného pri platbe.

4. Stanovenie cien a platba

4.1. Všetky ceny sú uvedené v EUR (€), pokiaľ nie je na webovej stránke uvedené inak.

4.2. Spoločnosť Rivillo, s.r.o. nie je platiteľom DPH, preto sa DPH na nákupy neúčtuje.

4.3. Medzi akceptované spôsoby platby patria:

Bezpečná platobná brána GoPay;

kreditné alebo debetné karty;

online bankovníctvo;

akékoľvek iné spôsoby platby uvedené pri platbe.

4.4. Pred udelením prístupu k digitálnemu produktu je potrebná platba v plnej výške.

5. Dodanie digitálnych produktov

5.1. Po úspešnej platbe získa Zákazník prístup k zakúpenému Digitálnemu produktu jedným alebo viacerými z nasledujúcich spôsobov:

odkaz na stiahnutie odoslaný e-mailom;

prístup prostredníctvom účtu zákazníka na webovej stránke;

priame stiahnutie po dokončení objednávky;

iný spôsob elektronického doručenia uvedený na webovej stránke.

5.2. Dodanie Digitálnych produktov je zvyčajne okamžité po úspešnej platbe.

5.3. Žiadny fyzický tovar nebude odoslaný.

5.4. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnej e-mailovej adresy a za zabezpečenie toho, aby mohol prijímať e-maily od Predajcu.

5.5. Ak Zákazník po úspešnej platbe nezíska prístup k zakúpenému Digitálnemu produktu, mal by nás kontaktovať na adrese support@sharetoai.com.

6. Používanie digitálnych produktov a licencia

6.1. Pri kúpe digitálneho produktu zákazník získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie produktu na osobné, nekomerčné použitie, pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené alebo písomne dohodnuté inak.

6.2. Zákazník môže:

stiahnite si a uložte si zakúpený digitálny produkt pre osobné použitie;

tlač tlačiteľných produktov, ako sú omaľovánky, pracovné listy alebo pracovné listy s aktivitami na osobné použitie;

používať zakúpený produkt doma s vlastnými deťmi alebo rodinou;

používať produkt v triede alebo vzdelávacom prostredí iba vtedy, ak je takéto použitie výslovne povolené na stránke produktu alebo s písomným súhlasom Predávajúceho.

6.3. Zákazník nie je oprávnený:

ďalej predávať, distribuovať, zdieľať, sublicencovať, prenajímať alebo prevádzať digitálny produkt tretím stranám;

nahrávať digitálny produkt na iné webové stránky, trhoviská, platformy na zdieľanie súborov, skupiny sociálnych médií, cloudové priečinky alebo verejné databázy;

predaj tlačených kópií digitálneho produktu;

upraviť digitálny produkt a ďalej ho predať alebo ďalej distribuovať ako nový produkt;

nárokovať si vlastníctvo alebo autorstvo digitálneho produktu alebo akejkoľvek jeho časti;

používať digitálny produkt na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho;

používať digitálny produkt spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva alebo platné zákony.

6.4. Všetky práva duševného vlastníctva vrátane autorských práv, ilustrácií, textu, dizajnu, zvukových nahrávok, rozložení, postáv, príbehov a iných kreatívnych prvkov zostávajú majetkom spoločnosti Rivillo, s.r.o. alebo jej poskytovateľov licencií.

6.5. Akékoľvek neoprávnené kopírovanie, distribúcia, ďalší predaj alebo komerčné použitie digitálnych produktov môže viesť k ukončeniu prístupu zákazníka a môže viesť k právnym krokom.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí Zásady

7.1. Podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ a platných slovenských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa majú spotrebitelia vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní.

7.2. Avšak v prípade digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu za predpokladu, že:

Spotrebiteľ udelil predchádzajúci výslovný súhlas s okamžitým dodaním digitálneho produktu; a

Spotrebiteľ vzal na vedomie, že udelením takéhoto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7.3. Počas platby môže byť zákazník požiadaný o potvrdenie, že súhlasí s okamžitým prístupom k digitálnemu produktu a berie na vedomie, že týmto spôsobom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7.4. Vzhľadom na povahu digitálnych produktov sa vrátenie peňazí vo všeobecnosti neposkytuje po doručení, stiahnutí, prístupe k produktu alebo jeho sprístupnení zákazníkovi.

7.5. Vrátenie peňazí môže byť zvážené iba v prípade, ak:

Digitálny produkt nebol doručený z dôvodu technickej chyby spôsobenej Predávajúcim;

súbor je technicky chybný a nedá sa otvoriť ani použiť a predávajúci nie je schopný problém vyriešiť do 14 dní od oznámenia zákazníkom;

Zákazníkovi bola nesprávne účtovaná platba z dôvodu technickej chyby alebo chyby pri spracovaní platby.

7.6. Žiadosti o vrátenie peňazí musia byť zaslané na adresu support@sharetoai.com a musia obsahovať doklad o kúpe, podrobnosti o objednávke a jasný popis problému.

7.7. Ak je vrátenie peňazí schválené, bude spracované rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak, do 14 dní od schválenia.

8. Technické požiadavky

8.1. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby jeho zariadenie, softvér a internetové pripojenie boli vhodné na prístup k zakúpenému digitálnemu produktu a jeho používanie.

8.2. Digitálne produkty môžu byť poskytované v bežných formátoch súborov, ako sú PDF, JPG, PNG, ZIP, MP3, EPUB alebo iné formáty uvedené na stránke produktu.

8.3. Predávajúci nezodpovedá za problémy spôsobené zariadením Zákazníka, zastaraným softvérom, nepodporovanými formátmi súborov, nastaveniami tlačiarne, e-mailovými filtrami alebo internetovým pripojením.

8.4. V prípade tlačiteľných produktov sa kvalita tlače môže líšiť v závislosti od tlačiarne, papiera, atramentu a nastavení tlače Zákazníka.

9. Zodpovednosť

9.1. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom Predávajúci nezodpovedá za:

nepriame, náhodné alebo následné škody;

strata údajov, strata zisku alebo prerušenie podnikania;

nemožnosť prístupu k digitálnemu produktu alebo jeho používania z dôvodu technického prostredia zákazníka;

tlačové chyby, farebné rozdiely alebo odchýlky vo formátovaní spôsobené tlačiarňou, zariadením alebo softvérom zákazníka;

zlyhania spôsobené vonkajšími faktormi mimo našej primeranej kontroly, vrátane problémov s platobnou bránou, problémov s doručovaním e-mailov, výpadkov hostingu alebo služieb tretích strán.

9.2. Celková zodpovednosť Predávajúceho je obmedzená na kúpnu cenu zaplatenú Zákazníkom za príslušný Digitálny produkt.

9.3. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje žiadne práva, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa.

10. Zákaznícka podpora

10.1. Podpora pre zakúpené digitálne produkty je poskytovaná prostredníctvom e-mailu na adrese support@sharetoai.com.

10.2. Podpora môže zahŕňať pomoc s:

prístup k zakúpenému digitálnemu produktu;

problémy so sťahovaním;

chybné alebo poškodené súbory;

základné otázky o formátoch súborov.

10.3. Podpora nezahŕňa:

zákazkové úpravy digitálnych produktov;

individuálne zmeny dizajnu;

tlačiarenské služby;

technická podpora pre softvér, zariadenia, tlačiarne alebo aplikácie tretích strán.

11. Sťažnosti a riešenie sporov

11.1. Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás najprv na adrese support@sharetoai.com. Vynaložíme primerané úsilie na vyriešenie problému.

11.2. Spotrebitelia môžu tiež predkladať spory prostredníctvom platformy Európskej komisie pre online riešenie sporov dostupnej na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Predávajúci nie je povinný a dobrovoľne sa nezúčastňuje na postupoch alternatívneho riešenia sporov, pokiaľ to nevyžadujú platné právne predpisy.

12. Ochrana údajov a súbory cookie

12.1. Osobné údaje spracovávame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://naratopia.com/privacy-policy.

12.2. Používaním webovej stránky súhlasíte s tým, že môžeme používať súbory cookie a podobné technológie v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookie, ak sú k dispozícii.

13. Rozhodné právo

13.1. Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Slovenskej republiky.

13.2. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Európskej únii, zachovávate si ochranu poskytovanú kogentnými ustanoveniami zákonov o ochrane spotrebiteľa vo vašej krajine bydliska.

13.3. Akékoľvek spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné zákony o ochrane spotrebiteľa nestanovujú inak.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

14.2. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Na danú transakciu sa bude vzťahovať verzia platná v čase nákupu.

14.3. Tieto Podmienky sú k dispozícii na webovej stránke a Zákazník si ich môže uložiť alebo vytlačiť.